Politica di Resi e Rimborsi – Colorauto

La tua soddisfazione è la nostra priorità! Se hai bisogno di restituire un prodotto o richiedere assistenza, segui le linee guida riportate di seguito.

1. Resi

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che:

✅ Il prodotto sia nuovo, non installato e nella confezione originale con tutti gli accessori inclusi.
✅ Non presenti segni di usura, graffi o danni causati da un uso improprio.
✅ Non rientri tra i prodotti non rimborsabili (vedi sezione 4).

📩 Come richiedere un reso
Per avviare la procedura di reso, invia un’email a shop@colorautomanfredonia.com con:

• Numero dell’ordine
• Motivo del reso
• Foto del prodotto (se difettoso o danneggiato)

Ti risponderemo con le istruzioni per la restituzione.

2. Spese di spedizione per il reso

• Prodotto difettoso o errore nostro? Copriamo noi le spese di spedizione e ti invieremo un’etichetta di reso prepagata.
• Cambio idea o errore nell’ordine? Le spese di spedizione sono a carico del cliente.

3. Rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi e accreditato sul metodo di pagamento originale.

💡 Attenzione: Se il prodotto restituito non soddisfa le condizioni di reso, potremmo applicare una penale o rifiutare il rimborso.

4. Prodotti non rimborsabili

Non accettiamo resi per:
❌ Prodotti già installati o con segni di utilizzo
❌ Prodotti elettrici ed elettronici aperti e utilizzati
❌ Articoli personalizzati o su ordinazione
❌ Prodotti in saldo o in promozione

5. Garanzia

Tutti i nostri prodotti sono coperti da garanzia di 12 o 24 mesi, a seconda della tipologia dell’articolo.

• La garanzia copre solo difetti di fabbrica e non danni causati da installazione errata, usura o uso improprio.
• Per avviare una richiesta di garanzia, contattaci via email o WhatsApp con una descrizione del problema e foto/video del prodotto.

📞 Supporto clienti
Hai dubbi o bisogno di assistenza? Contattaci!
📩 Email: shop@colorautomanfredonia.com
📱 WhatsApp/Telefono: 0884-538221